Retur- og forsendelsespolitik
Retur- og forsendelsespolitik
Sidst opdateret: Juni 2026
Forsendelse
Leveringstider og priser
Vi sender alle ordrer med PostNord eller GLS inden for 1–2 hverdage efter modtagelse af din ordre (hverdage, ekskl. helligdage).
| Forsendelsesmetode | Leveringstid | Pris |
|---|---|---|
| Standard (PostNord / GLS) | 2–4 hverdage | 39 kr. |
| Fri fragt | 2–4 hverdage | Gratis ved køb over 499 kr. |
Tracking
Når din ordre er afsendt, modtager du en afsendelsesbekræftelse med et trackingnummer. Du kan følge din pakkes rejse direkte hos PostNord (postnord.dk) eller GLS (gls-group.eu).
Modtagelse
Pakken leveres til din dør eller til det nærmeste pakkested. Kræv altid kvittering ved modtagelse og kontrollér, at emballagen er intakt. Meld eventuelle transportskader til os inden 24 timer.
Returret
60 dages returret — ingen spørgsmål
Vi tilbyder 60 dages returret fra modtagelsesdatoen — mere end fire gange det lovpligtige minimum. Passer skoene ikke perfekt, hjælper vi dig med at finde den rigtige størrelse eller refunderer dit køb.
Betingelser for retur
- Varen skal returneres i original, ubrugt stand med original emballage og mærkater.
- Sko der er brugt udendørs accepteres ikke som retur (hygiejne- og hygiejneårsager).
- Returnér venligst varen i den kasse den kom i, eller en tilsvarende beskyttende emballage.
Sådan returnerer du
- Send en e-mail til hej@lundborgcopenhagen.dk med dit ordrenummer og årsag til returnering.
- Vi bekræfter returen og sender dig en returlabel (ved bytning er returfragt gratis).
- Pak varen forsvarligt og aflever pakken hos din nærmeste PostNord- eller GLS-afdeling.
- Du modtager din refusion inden 5 hverdage efter vi har modtaget og godkendt varen.
Fri ombytning
Passer størrelsen ikke? Vi bytter gratis inden for 60 dage. Kontakt os, og vi sender den rigtige størrelse, så snart vi har modtaget din returnering.
Refusion
Refusion sker til det originale betalingsmiddel (MobilePay, kort, m.v.) inden 5–10 hverdage efter modtagelse af returneret vare. Original fragt refunderes ikke, medmindre returnering skyldes en fejl fra vores side.
Fejl og mangler
Modtager du en vare med fabrikationsfejl eller materialefejl, dækker vi alle omkostninger forbundet med returnering og udbedring. Kontakt os straks på hej@lundborgcopenhagen.dk og vedhæft billeder af fejlen.
Kontakt
Har du spørgsmål om din forsendelse eller retur? Vi sidder klar til at hjælpe:
- E-mail: hej@lundborgcopenhagen.dk
- Telefon: [Indsæt telefon] (mandag–fredag, 9–17)